微課10丨【精品干貨】冷啟動-如何累積產品的第一批種子用戶


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2年前

 

前段時間,在姑婆學習社的小程序社群里,有很多的小伙伴問我們怎么在產品的初始階段積累自己的用戶,也就是所謂的如何獲取種子用戶。

 

在經過需求整合后,我們特意邀請到了分享嘉賓辰辰來為我們解答疑惑,以下內容便源于此次在荔枝微課里辰辰的講解。

 

 

01

 

 

內容創作的選題

 

 

選題渠道1:社區、論壇

 

首先,我們在推產品獲取獲取種子用戶的時候,得有內容,內容的選題直接影響了用戶的行為,所以,選題是怎么樣就顯得非常重要。

選題要選擇用戶關注的內容,那怎么知道用戶關注什么內容呢?

我們可以看看這幾個平臺的情況,有知乎上的,也有“小紅書”上的,還有天涯的,天涯雖然是比較早期的論壇,但流量現在其實還挺不錯的。

 

 

 

 

 

通過搜索發現我們可以看到,無論是在知乎還是小紅書,天涯、微博,“美白”這個話題是在我們多數女性用戶非常關注的。

女性用戶除了“美白”還有一個關注點就是“減肥”,但是這個選題的關注數實際不如“美白”這么多。

 

 

所以我們可以通過一些論壇平臺,看我們的用戶討論的、關注的話題,通過話題關注度來進行篩選。

 

▌選題渠道2:熱點

 

還有一個選題的角度,就是我們可以從當下的熱點來進行選題,也可以蹭一波熱度。

我們可以看到,現在很多熱點的話題的文章閱讀經??梢赃^十萬百萬加,甚至有的是可以過千萬加。

最近比較熱的話題我相信大家也都知道,就是疫苗造假的熱點,閱讀量點贊數越高,代表大家越關心。

 

(當然,我們只是告訴大家可以追熱點,但并不是讓大家去吃“人血饅頭”,也不至于為了某篇社會負面事件報道破百萬就奔走相告,自媒體人還需有底線和本分。)

 

 

▌選題渠道3:看排名

 

最近應該也有很多同學是在做課程,或者是在做裂變,然后不知道怎么選題。

其實在我們初期做自己的課程或者是活動的時候,還可以在哪里去看這個選題呢?

最近有一個平臺,然后叫做新知榜,它上面的排名都是支持付費的這些課程的排名。

 

 

我們可以在這些平臺上面把熱門的、排名最前面的這些課程挑選出來,因為這些是用戶自己愿意花錢、花時間去買的內容。

所以這些內容的選題肯定是用戶他自己關注和喜歡的。

再一個是喜馬拉雅”,我們可以看到每個課程會有一個播放量,像易中天這個。

 

 

他其實之前搞過一次裂變,后來就很火了。

 

然后現在他無論開什么課,都賣的很好。

做內容的選題的時候,還有一個關鍵的點要記住,就是用戶在看完以后的動作。

它會比起用戶“看”的這個動作更重要,因為有的時候用戶看完了只是看完了,完全沒有后續點贊或轉發的動作,說明這些內容是沒有引起共鳴的。

所以我們在選題上面可以適當的看一下哪些內容的點贊數評論數以及轉發的量會很多,以后就多往這方面靠。

 

 

02

 

 

內容的獲取渠道

 

 

我們知道了大概選題方向,那么內容從哪里來呢?持續的原創誰也扛不住啊。

我自己獲取內容的渠道有很有以下這幾個:

 

▌微信群、QQ群

 

這個方法其實是很常見,也是一個很好用的方法,我們可以去加一些人數較多,比較活躍,質量也比較高的那種群,并參與到用戶的討論中去。

其實用戶在討論的時候會產生很多內容,然后我們可以把這些討論的人多的、大家都比較關注的這些內容,進行再加工,之后發出去給用戶看。

昨天“姑婆那些事兒”的萬總在知識星球里面的分享也有說到,他會把群里面產生的優質內容再進行加工和創作,這樣子就有了一篇新的內容了,而且還是大家愿意看到的。

因為本就是他自己討論過的東西,所以用戶更容易接受和轉發。

 

▌微博評論

 

我們剛剛前面講了熱點,其實得多熱點都是微博先爆出來,然后微博下面也會有很多精彩的評論,這種評論其實就可以作為內容來源。

我記得有一個情感大號在去年那個“鹿晗公布戀情”的熱點期間,寫了個貼合熱點的文章,閱讀過百萬。

他們這個文章的內容來自于哪里?就是來自于微博的評論。

因為微博它是評論引爆的高戰區,很多觀點就代表了用戶的聲音。

 

▌公眾號留言

 

還有一個方法是我自己也比較經常用的,就是公眾號的留言。

因為仔細觀察你會發現,公眾號的留言評論里也有很多人講的是非常的有道理、比較有干貨的,我們就可以把這種優質的留言收集起來。

當然,并不一定是要自己的公眾號的留言,也可以是別的大號的這種優質的留言。

 

 

 

03

 

 

用戶在哪,如何獲???

 

 

知道了選題,又知道了內容如何獲取之后,肯定要把這些內容分發給用戶,那用戶又在哪里呢?

我一般是這樣子去找用戶的:去用戶的聚集地

用戶的聚集地,就是多數用戶喜歡去的地方。

我們可以分析一下一般用戶會比較集中在哪些地方,微信群、論壇、以及各大平臺,這些是我們在線上就是用戶他比較聚集的一些地方。

 

▌微信群

 

很多人比較困惑的是:怎么去找這些微信群呢?

相對于論壇或是各大平臺而言,微信群的是比較封閉的,不太那么容易找,我這里給大家幾個方法,大家可以試試。

第一就是我們可以直接在微信里通過那個搜索鍵,搜“群”或是“入群”、“進群”、“微信群”等各種關鍵詞,找到這些入口后加群。

 

 

 

 

 

 

第二就是有專門建群的這些公眾號,然后我們可以進去里面去找這些二維碼,通過自己的行業的關鍵詞進行組合,然后去找。

第三就是我們通過朋友圈,每天就是花一點時間,搜一下關鍵詞,我們就可以找到這些我們想要的嗯群,進去后在群里面把我們的內容有技巧的分發進去就好。

 

▌論壇、各大平臺

 

在論壇里面我們比較熟悉的有知乎、簡書,還有一些其他的平臺,這種時候其實我們可以寫一些軟文去分發,或者就是純粹的科普答題,但是要注意植入和轉化,因為我們最終的目的還是要引導用戶嘛。

 

▌用戶聚集的地方,除了線上還有線下。

 

比如說我們經??吹阶鲞f推的,他們會在公園、超市、廣場、寫字樓這種人流比較集中的地方去做推廣。

我我剛剛介紹的時候有說我自己第一篇文章閱讀量就過了10萬加,那我這些用戶是從哪里獲取來的?

其實是當時我在批發市場去加的他們的微信獲取到的,我們都是強關系,都是面對面的聊過的(但也有一些是中關系或者是弱關系,只是見了一面聊了十幾分鐘這樣子的用戶)。

如果是TWO B的這種或者是在線下比較集中的這種用戶的話,其實去線下獲取也是一個很好的方法。

我們當時推廣那個業務,然后說可以免費送他們在線上的這種店鋪,以此吸引他來加我的個人微信號。

后來我做我公眾號的時候,首先是拉了一個微信群,然后拉了60多個人進去,我微信里面當時就只有三四百個這樣子的用戶,接下來是他們自發的把他們身邊的朋友、旁邊檔口的老板給拉進去的。

當然,要用戶他們自發的去拉人的前提是你有優質內容,優質的內容就是有解決用戶需求的,有創意的,痛點的,這樣他們才會愿意去幫你把人拉進來,去主動傳播你的內容。

那我們找到用戶以后又該怎么讓他們來關注我們,或者加我們的微信,關注我們的公眾號呢?通常我們所用的方法就是需要去誘導用戶。

 

 

 

04

 

 

誘導關注的幾個要點

 

 

▌這里是:“姑婆那些事兒”他們的一個案例。

 

 

 

 

首先他在公眾號里面就是用了一個付費的課程,然后現在免費的領取這樣一個福利來作為誘餌,去誘導用戶關注他的公眾號。

另外一個方法就是說它使用這種付費的會員來作為福利,去誘導用戶添加個人號。

他這里兩個動作其實是誘導的路徑是不一樣的,一個是關注公眾號,一個是添加個人號。

另外還有一些方法,就是我們可以總結干貨,把干貨打包,或者是說把一些資料打包,這樣子來誘導用戶。

我舉一個我之前的例子,就是我很久以前在天涯上面發了一篇帖子,當時點擊回復的都挺多的。

然后我是怎么樣誘導的呢?是用一篇干貨文的帖子,內容是教別人怎么去做,何種機器的比對什么的。

然后在帖子里面,告訴大家我會把我做的這個總結發在我的微博上,所以當時就給我的微博倒了幾百個關注過去。

但是這種其實它也是有技巧的,因為現在很多平臺它是不允許去放這些誘導關注的文章或個人信息的。

所以我們在各大平臺要想要做誘導關注的話,可以參考一下別人在做誘導關注用的什么方法,是怎么樣留的這些聯系方式的。

平時多留意,多收集這些素材。

 

 

05

 

 

自建魚塘的重要性

 

 

我們把用戶就是吸引過來之后,應該要怎么做?

其實我個人建議是:把所有的用戶沉淀下來,建造自己的用戶池。

不能說因為用戶太少,或者是剛開始做,然后就忽略這個動作。

應該是在獲取第一批種子用戶的時候,我們就要有一個清晰的意識:建立自己的流量池,用戶池。

怎么說,如果說我們有流量的意識的話,今天也不會說為了冷啟動這個事情頭疼了,對吧?

建立自己用戶池它有非常非常多的好處。

首先,有了用戶池后我們是可以跟用戶及時互動溝通的,也就是說我們可以點對點的去了解到用戶需求的,他的痛點信息我們也是可以及時了解到的。

假如我們把用戶沉淀在我們的個人號里面,那我們在個人號里就可以點對點的去跟用戶溝通。

就是目前來說,其他的平臺、APP是比較難以達到的。

因為它不僅僅要點對點,還要即時性。

現在微信個人號是所有APP里占用戶的時長最多的,而且微信需要兩個人互為好友,才能發信息。

所以在微信個人號里面,我們跟用戶的關系其實比較容易變成中關系或者是強關系的。

 

還有幾個好處就是我們建立自己用戶池之后,可以通過用戶的朋友圈,或者是用戶在群里的聊天記錄,可以及時做出我們內容的選題。

而且有了自己的用戶池后,分發在各個平臺的話,也可以增加你的內容或是產品的曝光率。

而且這個用戶池對于以后的你想要做的其他活動,比如裂變分享等,都是非常有好處的,為什么?

因為這個就可以作為自己的活動的“啟動量”。

現在很多在做裂變的同學就發現“啟動量”這個是非常大的難題。

假如我們在做產品的時候,在最開始就有用戶池的話,后面我們要自己做裂變活動,做各種活動的時候,我們就有了自己的“啟動量”,就不需要再去買,或者是跟別人換量了。

微信改版后,打開率是越來越低了,如果說我們有建自己的用戶池,也可以把自己的圖文進行分享,也可以彌補這一個打開率下降的問題的。

這里呢我發兩張對比圖,就是公眾號的數據對比圖給大家看一下,這樣看的話呢就會比較直觀一些。

 

 

第一張圖是2016年的,然后第二張圖呢是2017年的,是我公眾號的后臺的數據。

我們可以看到就是16年的好友轉發是會話的十倍,朋友圈打開呢是好友轉發的九倍,但到了2017年呢好友轉發就已經是一百倍了,把朋友圈打開是好友轉發的五倍。

我們可以看見,17年的這個打開率,已經下降了超級超級多的。

如果說我自己沒有做自己的用戶池的話,那我的這個數據肯定會比現在還要難看。

 

06

 

 

如何自建魚塘

 

 

我們知道了自建用戶池的重要性,那我們要怎么樣來建自己的用戶池呢?

這里呢有一張圖,我們可以看到這個是一個閉環,整體的一個閉環。

 

 

首先是一個大的流量池,我們可以看到我在畫這張圖的時候,所有的箭頭它是雙向的,雙向的意思就是說我們所有的流量它都是可以互相補給,可以倒給其他的平臺的。

比如微信小紅書,小紅書的流量它是可以倒給微信的,那微信的流量又可以倒給小紅書。

那小紅書的流量是不是可以倒給知乎,知乎的流量也可以倒給小紅書呢。

所以所有的這些箭頭它都是雙向的。

我們把這些獲取過來的用戶,盡可能地分布到所有能分布的平臺,這樣就可以提高我們的曝光率。

那在流量池所有的環節里面,最重要的一環實際上是微信。

因為現在微信,在我們我們所有的APP里面是占用戶時長最多的,然后打開等各方面都高于其他的平臺很多。

所以我會重點說我們在微信里面是怎么樣去打造這個流量閉環的。

我們可以看到微信里面有四個點,個人號--小程序--公眾號--社群,那我們個人號的流量是可以倒給公眾號的,公眾號的流量可以倒給個人號,公眾號的流量又可以導入給社群。

就像前面我發的姑婆的公眾號里面,他的那個誘導的兩張圖,一張是就直接倒給他自己的公眾號的關注,另一個就是從公眾號里面把流量導到個人號里面去。

那個人號呢?我們可以看到我剛剛的那兩張數據對比,個人號的流量是可以帶給公眾號的。

微信里面的流量閉環的話,除了公眾號,我目前個人覺得最重要、最容易做的應該是個人號。

因為個人號的維護相比于社群或者是小程序都要簡單得多。

當然不是說社群或者是小程序不重要,而是說如果是公司的團隊,人比較少,或者是資金比較少的話,這種情況下做個人號是最合適的選擇。

如果是有團隊有預算的話,那做小程序以及社群,再加上公眾號,個人號這樣子呢形成一個閉環是最好的狀態了。

那我們就重點說一下個人號,我們用戶是從哪里來?可以從微信群里面來。

我們找到微信群的話,建議至少是要在200個以上。

那這個微信群我們怎么樣從社群里面導流量?有很多很多方法,比如說被動引流,主動引流。

主動引流是主動去加別人,爆粉,或者是暴力的發廣告發內容都可以。

那被動引流液是什么?被動引流,就是我們通過分享干貨、回答問題,混群各種各樣的方法進行,然后吸引別人來加我們。

我們在社群里面把這些流量從其他的平臺,導到個人號里面的流量其實也是可以的,或者是從從公眾號里面去導流量,那倒過來的流量到了個人號以后,我們又怎么經營,可能大家會覺得說這個個人號要運營起來也會有難度。

實際上個人號最最重要的應該是說“朋友圈”,我們通過朋友圈的打造,來定點的影響我們的用戶,并且這個這個個人號通過朋友圈的塑造,是可以塑造出一個你想塑造出來的形象的,比如說人社擬人化的品牌等等。

而且朋友圈的文案其實相對而言比較短,比較容易一些。

那我們在做所有的這個流量詞的時候,其實要注意的一個點就是說我們應該要全平臺的人社的統一化,名稱的統一化,并且要形象的統一化。

因為我之前就是有見過不少的,可能說她在小紅書用一個名字,在微博上面用一個名字,抖音上面的名字又不一樣,這樣子其實是不利于用戶用戶去查找的,因為可能用戶他在別的平臺上面去搜我們的時候,他搜不到。

講到這里,我最后再就是重申一下,我自己目前覺得我們在冷啟動的時候,最容易做的事情,其實是我們在知乎,或是各種平臺,去分發內容。

另外呢就是導流到我們的公眾號。在導流公眾號的時候,應該要從公眾號再導流到個人號。

其實微信里面的流量是相對而言比較容易獲取的,所以我們在可以多學習一下,就是如何去找尋、如何去弄更多的群的流量。

這個群的流量不一定是說要自己的,也可以是別人的,就是說我們從別人的魚塘里面去撈魚,把魚撈到自己的用戶池里面去,然后再把這個用戶流程啊這些做好。

我覺得這樣子就那我們冷啟動的第一步基本上就已經可以算是完成了。

最后,我要說的就是說這些方法呀技巧嗯都是會變的,因為渠道它是在變的。所以我們最重要的是要掌握一個思路,把這些方法學了以后要多去思考,然后舉一反三,假如說渠道變了,可能方法它就會變。

 

最后,感謝辰辰的分享,我相信經過這次課程后小程序社群的同學們也對“如何在產品初期積累第一批種子用戶”有了一個大概的思路。

 

不知不覺小程序社群也從剛開始的幾個人發展到現在的213人,我們的社群在不斷壯大,各種活動也在不斷完善,從每日早報每周討論,月度授課,凝結著大家的努力和老師們的支持,衷心希望大家能夠越來越好!

 

另外,有很多小伙還不知道如何入群,可以添加小藝微信(gpxms009)進一步了解.

 

———— / END / ————

編輯:善小藝

作者:辰辰

 

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